よくあるご質問
動画制作に関する不安や、契約のプロセスを事前にお答えいたします
はい、完全に問題ございません。私たちのほとんどのお客様がカメラ前に慣れていないミドル・シニアの方です。当スタジオでは、質問に優しく答えていくだけで自然な話を引き出せるようプロのインタビュアーが対話形式でアプローチします。また、台本の事前監修や、カメラ前に設置するテキスト表示器（プロンプター）もございますので、暗記していただく必要は一切ありません。
はい。当スタジオを運営する「TRIPLE STAR DESIGN & TESTING LAB PRIVATE LIMITED」は、国際水準のデータ管理サーバおよび暗号化技術を導入しております。収集した個人情報は、厳密にAPPI（日本個人情報保護法）に準拠して扱われ、許可なく第三者に転送・開示されることはありません。不要になった映像データは適切な手段で完全に削除されることをお約束いたします。
サービスの特性上、撮影のセッション開始、または編集作業の「着手後」にお客様の自己都合によるキャンセルや変更が発生した場合、原則として返金をお受けすることはできません。しかし、ご契約前のオンライン相談段階でのキャンセルや調整は一切無料でございます。詳細につきましては、特定商取引法に基づく表記をご確認ください。
ご安心ください。映像撮影の現場および、メールや対話などのすべてのお客様対応窓口は、日本の文化や商習慣を熟知した日本語ネイティブの専任スタッフが担当いたします。お客様が海外の本社と直接英語やヒンディー語でやり取りしていただく必要は一切ありません。連絡先は [email protected] にて、一括で対応しております。
日本国内における決済方法として、各種クレジットカード（Visa、Mastercard、JCB等）のほか、銀行振込にも対応しております。詳細なお支払い口座などは、お見積書と合わせて個別にご案内しております。